Retningslinjer for refusjon

Ikrafttredelsesdato: 10. august 2026

Hos Fotballdrakter Huset (fotball-drakter.com) gjør vi vårt beste for å tilby produkter av høy kvalitet og god kundeservice. Vi forstår at det noen ganger kan være nødvendig å be om refusjon eller retur. Denne policyen beskriver prosessen for retur av produkter kjøpt på vår nettside. Har du spørsmål, kontakt oss på kontakt@fotball-drakter.com.

Krav for retur og refusjon

• Produktene må være i original stand: uåpnet, ubrukt og uskadet.
• Forespørsler om retur eller refusjon må sendes innen 30 dager etter mottak av varen.
• Personlige eller spesialtilpassede produkter (f.eks. med navn/nummer-trykk) kan kun returneres hvis de er skadet eller defekte ved mottak.

Slik ber du om retur eller refusjon

1. Kontakt oss på kontakt@fotball-drakter.com og oppgi ordrenummer og årsak.
2. Kundeserviceteamet veileder deg og utsteder eventuelt et Return Authorization Number (RAN).
3. Pakk varen(e) sikkert i originalemballasjen med alt tilbehør.
4. Har du fått et RAN, skriv nummeret tydelig utenpå pakken.
5. Send varen(e) til returadressen oppgitt av kundeservice.

Fraktkostnader ved retur

Kunden er ansvarlig for fraktkostnadene ved retur eller bytte, med mindre varen er skadet, defekt eller feil levert. I slike tilfeller gir vi en forhåndsbetalt returetikett.

Behandling av refusjoner

Når vi mottar og inspiserer den returnerte varen, starter vi refusjonsprosessen innen 7 virkedager. Refusjonen utbetales til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Behandlingstiden kan variere avhengig av betalingsleverandøren.

Skadede eller defekte varer

Mottar du en skadet, defekt eller feil vare, kontakt oss umiddelbart. Vi finner raskt en løsning: enten erstatningsvare eller full refusjon (inkludert fraktkostnader).

Bytte av varer

Vi tilbyr for øyeblikket ikke direkte bytte. Ønsker du en annen vare eller størrelse, returner den opprinnelige varen og legg inn en ny bestilling.

Avbestilling av ordre

Ønsker du å kansellere en ordre, kontakt oss så raskt som mulig. Er bestillingen ennå ikke behandlet eller sendt, gjør vi vårt beste for å imøtekomme forespørselen.

Kontakt oss

For spørsmål om retur- og refusjonspolicyen: kontakt@fotball-drakter.com

Sist oppdatert: 10. august 2026